国家邮政局在2024年8月22日的专题会议中，针对快递业的改革发展提出了新的指导方针。会议的核心内容是强调快递企业必须强化大局意识、风险意识和责任意识，以推动快递市场向更加良性的方向发展。为了实现这一目标，国家邮政局将采取一系列措施，包括深化服务质量问题整治和规范市场秩序，旨在防止内卷式恶性竞争，提升整体服务质量。
具体而言，国家邮政局计划在同年的9月至12月期间，实施全国范围内的快递服务质量突出问题专项整治行动。这一行动的重点将集中在五个方面：加强快递末端服务规范管理、规范快递服务作业流程、提升快递服务客服质量、强化合规经营意识、维护服务网络稳定。这些措施旨在解决快递服务中存在的突出问题，提高消费者的满意度，并且促进行业的健康发展。
在会议上，包括邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、京东物流、极兔速递、德邦快递等在内的企业代表，对如何规范市场秩序和防止恶性竞争表达了立场，并介绍了各自在提升服务质量方面的进展。这些企业的参与和承诺对于实现会议目标至关重要。
根据的报道，2024年前7个月，中国邮政行业的寄递业务量已经累计完成1052.3亿件，同比增长了20.4%。快递业务量更是累计完成944.2亿件，同比增长23.0%，显示出中国快递市场的强劲增长势头。多家快递公司公布的2024年6月经营简报显示，顺丰、申通、圆通、韵达等公司均实现了营收的同比上涨，这表明行业整体业绩在持续提升。
在这种背景下，国家邮政局的专题会议和所采取的措施，对于确保快递行业能够持续健康发展、满足消费者日益增长的服务需求，以及提高行业竞争力具有重要意义。通过这些努力，中国快递行业有望在未来继续保持增长势头，同时提供更高质量的服务。
