若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
远程控制条件：远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态 手机绑定三星账户 如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：登陆https：//findmymobile.samsung.com/网址。
通过Recovery（恢复）模式重置手机 部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。
如果应用锁界面没有忘记密码？选项：请您输入锁屏密码尝试解锁。如果锁屏密码无法解锁，说明您没有设置过密保问题。
根据您的描述，若您的手机自行设置了密码，无法解开，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。
SIM卡被锁，首先需要输入PIN码。PIN码为个人识别密码，统一初始密码为1234，购卡后可参照手机说明书将其激活，也可自行进行修改。但如果启用了SIM卡的PIN码，开机后连续三次输入错误PIN密码将被锁定，需要PUK码解锁。
SIM卡锁没有初始密码，若设置的密码忘记，请联系三星指定的服务中心解锁。若SIM卡提示的PIN/PIN2/PUK密码，改密码指的是SIM卡的密码。若SIM卡的密码忘记，请您联系网络运营商解锁（建议不要随便输入，以免锁定SIM卡）。
三星平板通常都支持microSD存储卡，你可以将存储MP4视频的microSD卡插入平板电脑中。然后，在文件管理器或相应的播放器应用程序中打开该存储卡即可访问其中的MP4视频文件并进行播放。
mp4和avi格式的视频都是支持的，建议您更换其他相同格式的视频文件尝试。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
通常状态下，三星电视支持的视频格式如下：*.avi 、*.mkv、*.asf、*.wmv、*.mp*.3gp、*.dat、*.mpg、*.mpeg、*.ts、*.tp、*.trp、*.flv、*.swf、*.vob、*.m2ts、*.rm、*.rmvb。
位元率越高，表示品质也越好，因为每秒可以执行的速率越高，当然档案大小也跟著变大。建议的转档设定以 64Kbps 为分水岭。
若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。更换其他视频播放器播放尝试。更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议您操作：更换其他视频文件尝试。若在线看视频，请检查网络连接是否正常。使用自带播放器播放视频尝试。更新第三方视频客户端版本尝试。